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户在没有收到有关预订的航班或住宿信息时开始发现问题。仅年初就有超过起投诉。Hur在从合同套餐中转移资金方面遇到了真正的僵局，以至于它选择通过提供积分和个工作日内退款的可能性来取消行程。据此，司法公安部以不尊重通过该平台购买旅游套餐的消费者权益为由，责令对Hur启动行政处罚程序。国家消费者秘书处（So）表示，这种情况极其不可接受，这一过程将是遏制旅游市场滥用行为的一项措施。日期灵活的新套餐也已暂停销售。以Milhs为例，该公司本身报告了不遵守优惠的情况，并暂停了从月到年月的旅行。这一单方面决定让一些消费者感到沮丧，主要是因为只能通过在自己公司使用的代金券进行报销。
这一规定违反了《消费者保护法》第条，该条规定，如果拒绝优惠，则由消费者选择如何获得退款。由于该公司的决定，Rlmqui上发布了超过,起投诉，月份的投诉总数为,起，相当于月份登记总数（,起）的五倍。年，迄今为止 电话号码数据 投诉数量最多的月份是月份，有,起登记。So通知Milhs就暂停履行促销套餐的情况进行澄清。国家消费者秘书瓦迪赫·达穆斯Wihmous表示，退款必须确保消费者不会遭受损失，并且不能强制使用代金券选项。作为回应，Milhs请求该机构举行听证会，详细说明情况。如果没有提出可行的解决方案，该机构正在考虑启动行政程序，除了其他处罚外，最终可能会处以,万雷亚尔的罚款。
然而司法追偿请求至今已被搁置，导致其难以退还已支付的款项和修复任何损坏，从而影了消费者的利益，这表明该公司整个销售策略和风险分析存在缺陷。今年发生的整个情况尤其引起了联邦政府的关注，以至于旅游部长塞尔索·萨比诺表示，将对旅游公司以低于成本价销售产品的模式进行分析。市场，正如Milhs和Hur所实践的那样，因为这种活动可能被认为是滥用行为，因此根据消费者立法在该国被禁止。ookig的情况与其他公司不同，但也体现了对巴西旅游业以及消费者权益受到侵犯的担忧。这是因为有几起投诉称，该公司没有将预订中的资金转移到酒店，结果，这些地方最终在没有通知顾客的情况下取消了优惠，当顾客到达目的地时，顾客感到很惊讶。
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發表於 12:10:43